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Soluciones de Omniia para WhatsApp

Todo lo que puedes hacer con Omniia: atender con varios agentes un mismo número, automatizar con IA, enviar campañas, agendar citas y vender por WhatsApp.

Funciones principales

CRM para WhatsApp

Omniia es el CRM para WhatsApp que centraliza contactos, conversaciones y ventas. Multiagente, embudo Kanban, automatizaciones e IA. Empieza gratis 1 semana.

API de WhatsApp Business

Conecta la API de WhatsApp Business (Meta Cloud API) con Omniia: plantillas, campañas masivas, webhooks, automatizaciones y multiagente. Empieza gratis.

Aplicación para WhatsApp

Omniia es la aplicación para WhatsApp de empresas: inbox multiagente, app móvil con notificaciones, automatizaciones, ventas y agenda. Empieza gratis 1 semana.

WhatsApp multiagente

WhatsApp multiagente con Omniia: todo tu equipo atiende un mismo número desde un inbox compartido, con asignación, transferencias y reportes. Empieza gratis.

Chatbot para WhatsApp

Crea tu chatbot para WhatsApp sin código con Omniia: editor visual, menús, captura de datos, agente con IA y derivación a un humano. Empieza gratis 1 semana.

Agenda + recordatorios

Agenda y envía recordatorios de citas por WhatsApp automáticos con Omniia. Reduce las inasistencias en consultorios, peluquerías y clínicas. Empieza gratis.

Envíos masivos

Campañas masivas por WhatsApp con plantillas aprobadas de la API oficial de Meta, segmentación y control de ritmo. Prueba Omniia gratis 1 semana.

Más funciones

Bandeja unificada

Bandeja de entrada unificada para WhatsApp (QR y API), Telegram, chat web, correo y SMS. Una fila por cliente y todo tu equipo en un lugar.

Asignación automática

Asignación automática de chats a agentes de WhatsApp: reparto al azar, equilibrado o en orden, solo entre quienes están en línea. Así se configura.

Encuestas de satisfacción

Encuesta de satisfacción por WhatsApp al cerrar cada chat: el cliente califica del 1 al 5 y ves el resultado por asesor, departamento y canal.

Supervisión de agentes

Supervisa a los agentes que atienden por WhatsApp: tiempos de respuesta (SLA) con alertas, reportes por asesor, satisfacción del cliente y notas internas.

Botón de WhatsApp para web

Pon un botón flotante de WhatsApp y un chat en vivo en tu página web con un solo código. Los mensajes del chat llegan a la bandeja de tu equipo.

Varios números de WhatsApp

Conecta varios números de WhatsApp en un solo CRM: cada línea o sede con su departamento y su equipo, y en cada chat ves por qué número entró.

Agente de IA para WhatsApp

Agente de IA para WhatsApp que responde con los documentos de tu empresa, entiende audios, fotos y PDF y pasa el chat a una persona. Pruébalo gratis.

Calificar leads por WhatsApp

Califica leads por WhatsApp: un chatbot o un agente de IA pregunta, guarda las respuestas, pone etiquetas, mueve de etapa y pasa el chat al vendedor.

Embudo de ventas en WhatsApp

Lleva tu embudo de ventas de WhatsApp en un tablero Kanban: etapas, tarjetas con el chat, tareas de seguimiento y automatizaciones al cambiar de etapa.

Anuncios click to WhatsApp

Usa anuncios que abren WhatsApp y sabe cuál trae ventas: Omniia guarda el anuncio de origen de cada chat y envía tus conversiones a Meta.

Llamadas por WhatsApp

Haz y recibe llamadas por WhatsApp Business desde el CRM, llama a teléfonos por tu troncal SIP y guarda la grabación de cada llamada en el contacto.

SMS masivos

Envía SMS masivos desde el CRM donde atiendes WhatsApp: campañas con variables, conteo de caracteres, reporte de entrega y saldo prepago por bolsas.

WhatsApp para sucursales

Un mismo WhatsApp para varias sucursales: cada sede es un departamento con su equipo, su horario y su reparto, y solo ve sus propios chats.

Horario de atención

Configura el horario de atención de WhatsApp por departamento, con los festivos de Colombia calculados solos, y decide qué pasa fuera de horario.

Transferir chats

Transfiere un chat de WhatsApp a otro agente, departamento o bot con una nota interna y todo el historial, para que el cliente no repita su caso.

Sugerir respuestas con IA

Con “Sugerir respuesta”, la IA le arma al agente un borrador con la conversación y tu base de conocimiento. El agente lo revisa, lo edita y lo envía.

WhatsApp para empresas en Colombia

CRM para WhatsApp en Colombia

CRM para WhatsApp en Colombia: festivos en los horarios, habeas data, QR o API oficial y sedes. Hecho en Colombia por KOGISOFT, con soporte en español.

API de WhatsApp en Colombia

API de WhatsApp Business en Colombia: tarifas de Meta en pesos por categoría, 1.000 mensajes de servicio gratis por número y cómo conectarla paso a paso.

Habeas data en WhatsApp

Ley 1581, habeas data y autorización para escribir a clientes por WhatsApp: qué pide la norma, horarios de la Ley 2300, reglas de Meta y cómo aplicarlas.

PQRS por WhatsApp

Cómo atender PQRS y quejas por WhatsApp: plazos de la Ley 1755 y del Estatuto del Consumidor, número de radicado, responsable, SLA y reportes en Omniia.