Política de Privacidad

Última actualización: 11 de junio de 2026

En Omniia ("Omniia", "nosotros") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que tratamos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tenés. Omniia es una plataforma de CRM conversacional que permite a empresas gestionar sus comunicaciones con clientes a través de canales como WhatsApp, integrándose con la Plataforma de WhatsApp Business de Meta.

1. Información que recopilamos

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales de los usuarios que crean una cuenta para usar la plataforma.
Datos de configuración: credenciales de los canales (tokens de API, identificadores) que el cliente conecta, almacenadas de forma cifrada.
Contenido de conversaciones: mensajes, archivos multimedia, números de teléfono y nombres de los contactos que las empresas gestionan a través de la plataforma. Estos datos se tratan por cuenta y bajo instrucción de la empresa cliente.
Datos de uso: registros técnicos (logs), dirección IP y eventos necesarios para operar y dar soporte al servicio.

2. Cómo usamos la información

Prestar, mantener y mejorar el servicio de CRM y mensajería.
Enviar y recibir mensajes en los canales que la empresa conecta (p. ej. WhatsApp).
Brindar soporte técnico y comunicar cambios del servicio.
Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

3. WhatsApp Business y datos de Meta

Omniia se integra con la Plataforma de WhatsApp Business de Meta para que las empresas se comuniquen con sus clientes. El uso de los datos obtenidos a través de las APIs de Meta se limita a operar esa funcionalidad de mensajería en nombre de la empresa cliente y se realiza conforme a las Políticas de WhatsApp Business y a las Condiciones para Desarrolladores de Meta. No usamos los datos de la Plataforma de WhatsApp para fines distintos a la prestación del servicio.

4. Con quién compartimos la información

Compartimos datos únicamente con: (a) la empresa cliente titular de la cuenta; (b) proveedores de infraestructura y servicios que nos ayudan a operar la plataforma (p. ej. alojamiento, bases de datos), sujetos a obligaciones de confidencialidad; y (c) Meta/WhatsApp para la entrega de los mensajes. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluido el cifrado de credenciales sensibles y el control de acceso, para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

6. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o la portabilidad de tus datos personales, así como oponerte o limitar su tratamiento, escribiéndonos al correo indicado abajo. Si sos cliente final de una empresa que usa Omniia, dirigí tu solicitud a esa empresa, que es la responsable del tratamiento.

7. Eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de tus datos personales, escribinos a soporte@omniia.app con el asunto "Eliminación de datos". Procesaremos la solicitud dentro de los plazos que exija la normativa aplicable.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a soporte@omniia.app.