Con Omniia, varios agentes atienden el mismo número de WhatsApp desde un inbox compartido. Asignas conversaciones, transfieres entre personas y departamentos, y ves en tiempo real quién atiende qué.
Olvídate de pasarte el teléfono entre personas. Cada agente entra con su usuario y atiende el mismo número de WhatsApp desde su propia sesión, en tiempo real.
Las conversaciones se asignan a un responsable, puedes transferir a otro agente o departamento, y dejar notas internas que el cliente no ve.
Reportes de tiempo de primera respuesta, conversaciones por agente y carga de trabajo, para saber cómo está rindiendo tu equipo.
Sin tarjeta de crédito y con acompañamiento de nuestro equipo para dejarlo funcionando.
Crear mi cuenta gratisEs la posibilidad de que varios agentes atiendan un mismo número de WhatsApp al tiempo, desde un inbox compartido, con asignación y transferencias, sin compartir el teléfono físico.
Depende del plan; puedes empezar con pocos y escalar a más agentes a medida que crece tu equipo.
No. Al transferir una conversación, el nuevo agente ve todo el historial y las notas internas del cliente.