Alternativa a Kommo para atender y vender por WhatsApp.

¿Qué es Kommo y para quién conviene?

Kommo, antes llamado amoCRM, es un CRM de ventas que junta los chats de mensajería en una bandeja y los conecta con embudos de venta. Según su sitio web, consultado el 15 de octubre de 2026, tiene cuatro planes (Básico, Avanzado, Pro y Empresarial), cobra por usuario y todos los usuarios de una cuenta deben estar en el mismo plan.

Desde Colombia, su página de precios muestra US$20 por usuario al mes en Básico, US$30 en Avanzado y US$45 en Pro, con pago por 6 meses; el plan Empresarial se cotiza. La misma página aclara que los valores en moneda local son solo de referencia, que factura en dólares y que el pago mensual no está disponible. Los valores pueden cambiar según la región desde la que consultes. La prueba gratis es de 14 días, sin tarjeta.

Kommo encaja bien en equipos de ventas que manejan varios embudos, quieren automatizar el seguimiento con bots sin código y atienden por muchas redes sociales al tiempo.

Kommo frente a Omniia: tabla comparativa

En qué Kommo es más fuerte

• Embudos de venta: maneja varios embudos desde el plan Básico y agrega el embudo automatizado en Avanzado.
• Redes sociales: Instagram, Messenger y TikTok en la misma bandeja, algo que Omniia hoy no ofrece.
• Automatización de ventas: bots sin código y difusiones desde Avanzado.
• Integraciones: según su página de precios, con el plan Básico ya conectas tus apps de mensajería y otras 100 integraciones de su marketplace.
• IA a escala: hasta 50 agentes de IA en Pro, con manejo de mensajes de voz y agendamiento con IA.
• Anuncios: en Pro crea segmentos de clientes y los sincroniza con plataformas de anuncios.

Si tienes un equipo de ventas grande que trabaja sobre el embudo y recibe la mayoría de clientes por Instagram o Messenger, Kommo puede encajarte mejor.

En qué Omniia es distinto

• Sin permanencia. Pruebas 1 semana sin tarjeta y, si no te sirve, no quedas atado a un ciclo de 6 meses ya pagado.
• QR y API oficial en la misma bandeja. Puedes atender un número conectado por código QR y otro por la API de Meta. El QR no es oficial: sirve para atender, no para envíos masivos (mira las diferencias entre WhatsApp por QR y API oficial).
• Llamadas propias. Softphone en el navegador, troncal SIP y llamadas de WhatsApp, todas con grabación. Más detalle en llamadas por WhatsApp y teléfono con grabación.
• Agenda con recordatorios. Link público para que el cliente reserve, Google Calendar y Meet, y recordatorios de citas por WhatsApp. Por QR el recordatorio llega siempre; por la API oficial, solo si el cliente escribió en las últimas 24 horas.
• Departamentos y sedes. Las sedes tienen visibilidad propia, los departamentos tienen horarios y festivos, y el reparto automático de chats asigna al azar, de forma equilibrada o en orden, solo entre agentes en línea.
• Soporte cercano. Te atiende un equipo en Colombia, por WhatsApp y en español.

Cómo migrar de Kommo a Omniia, paso a paso

1. 1Abre tu prueba de Omniia (1 semana, sin tarjeta) antes de cancelar Kommo, para trabajar unos días con los dos.
2. 2Descarga de Kommo tu lista de contactos con sus campos y etiquetas, y guárdala como archivo de Excel.
3. 3Impórtala en Omniia: asignas cada columna a un campo y repartes los contactos en carpetas y etiquetas.
4. 4Conecta WhatsApp. Por QR lo haces en minutos desde el celular. Si tu número está en la API oficial con Kommo, hay que pasarlo de proveedor, y el soporte de Omniia te indica los pasos según tu caso. Si todavía usas la app, mira cómo pasar tu número a la API sin perderlo.
5. 5Copia las etapas de tus embudos en el embudo de ventas Kanban de Omniia.
6. 6Crea los departamentos, invita a tus agentes, carga las respuestas rápidas y activa el reparto automático.
7. 7Rehaz tus bots en el editor visual de flujos o configura un agente de IA para WhatsApp con tus documentos.
8. 8Revisa las plantillas: viven en tu cuenta de WhatsApp Business en Meta. Si conectas esa misma cuenta, Omniia las sincroniza; si cambias de cuenta, se envían otra vez a aprobación.
9. 9Cuando el equipo ya trabaje en Omniia, cancela Kommo. Según su sitio, la cancelación aplica al final del ciclo que ya pagaste.

Cierre honesto

Kommo es una opción sólida si tu prioridad es el embudo de ventas, atiendes mucho por Instagram, Messenger o TikTok, y no te pesa pagar 6 meses por adelantado en dólares. Omniia conviene más si tu canal principal es WhatsApp, necesitas llamadas y agenda en el mismo lugar, trabajas con departamentos o sedes, o prefieres no amarrarte a una permanencia.