Alternativa a respond.io para pymes que atienden por WhatsApp.

¿Qué es respond.io y para quién conviene?

respond.io es una plataforma para atender y vender por mensajería y llamadas, con agentes de IA, flujos de trabajo y muchas integraciones. Según su sitio web, consultado el 15 de octubre de 2026, conecta WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok (en beta), Telegram, LINE, Viber, WeChat, SMS, correo y chat web.

Su página de precios muestra cuatro planes en dólares:

• Starter: US$99 al mes con pago mensual o US$79 con pago anual; incluye 5 usuarios.
• Growth: US$199 al mes o US$159 con pago anual; incluye 10 usuarios y parte de 1.000 contactos activos al mes.
• Advanced: US$349 al mes o US$279 con pago anual; incluye 10 usuarios y parte de 1.000 contactos activos al mes.
• Enterprise: precio a la medida, con usuarios ilimitados.

Un contacto activo es alguien con quien hablaste por chat o por llamada en el mes. Si pasas el tope, cobra US$12 por cada 100 contactos extra en Growth y US$15 en Advanced. Las tarifas de WhatsApp no están incluidas: se pagan recargando saldo en su plataforma. La prueba gratis es de 7 días, sin tarjeta. Para empresas colombianas, la página anuncia precios especiales a través de su equipo de ventas.

respond.io conviene a equipos medianos o grandes que reciben muchos leads de anuncios, atienden en varios países y canales, y necesitan integraciones profundas.

respond.io frente a Omniia: tabla comparativa

En qué respond.io es más fuerte

• Cantidad de canales: además de los de Meta, LINE, Viber y WeChat, útiles si vendes fuera de Latinoamérica.
• Flujos que consultan otros sistemas: sus flujos tienen un paso de solicitudes HTTP, y ofrece servidor MCP.
• Integraciones: HubSpot, Salesforce, n8n, Zapier, Make, anuncios de Meta y TikTok, y catálogo de productos de Meta.
• Llamadas con IA: agentes de voz, y transcripción y resumen automático de llamadas.
• Seguridad y escala: doble factor de autenticación, inicio de sesión único, varios espacios de trabajo y certificación ISO 27001.

Si tu empresa atiende en varios países, mueve miles de leads de anuncios al mes y tiene quien administre integraciones, respond.io es muy completo.

En qué Omniia es distinto

• El costo de Meta va a tu cuenta. Con la API oficial, Meta cobra al medio de pago de tu propia cuenta, sin recargar saldo en otra plataforma. Para hacer cuentas, lee cuánto cuesta la API de WhatsApp.
• QR y API oficial juntos. Un número por QR y otro por la API de Meta en la misma bandeja. El QR no es oficial: sirve para atender, no para envíos masivos (mira WhatsApp por QR o API oficial).
• Agenda incluida en la herramienta. Recordatorios de citas por WhatsApp, link público para reservar y Google Calendar con Meet. Por QR el recordatorio llega siempre; por la API oficial, solo si el cliente escribió en las últimas 24 horas.
• Llamadas con troncal SIP. Tus agentes llaman desde el navegador y contestan llamadas de WhatsApp, con grabación. Más en llamadas por WhatsApp y teléfono.
• Equipo por departamentos y sedes. WhatsApp multiagente con reparto automático, horarios y festivos por departamento, y sedes que solo ven lo suyo.
• Supervisión del servicio: SLA de primera respuesta y de resolución, encuesta de satisfacción y reportes para supervisar a tus agentes.
• Hecho en Colombia. Lo desarrolla KOGISOFT y el soporte es por WhatsApp, en español. Más en CRM para WhatsApp en Colombia.

Cómo migrar de respond.io a Omniia, paso a paso

1. 1Abre tu prueba de Omniia (1 semana, sin tarjeta) y trabaja en paralelo unos días.
2. 2Exporta tus contactos de respond.io (su tabla de planes incluye exportación de datos) y guárdalos como archivo de Excel.
3. 3Impórtalos en Omniia: cada columna va a un campo personalizado, y los repartes en etiquetas y carpetas.
4. 4Conecta tu número. Si está en la API oficial con respond.io, hay que pasarlo de proveedor, y el soporte de Omniia te indica los pasos. Las plantillas viven en tu cuenta de Meta: si conectas la misma cuenta, Omniia las sincroniza.
5. 5Rehaz tus flujos en el editor visual y configura el agente de IA con los documentos de tu empresa.
6. 6Si tenías integraciones, reconéctalas con la API REST y los webhooks de Omniia, o con n8n. Te lo explicamos en integrar WhatsApp con tu CRM o sistema.
7. 7Crea departamentos, invita a tus agentes y define el SLA de primera respuesta.
8. 8Cancela respond.io: según su sitio, conservas el plan hasta el final del ciclo pagado.

Cierre honesto

respond.io es una plataforma muy completa para empresas con muchos canales, varios países e integraciones complejas, y para Colombia anuncia precios especiales por medio de su equipo de ventas. Omniia conviene más a pymes y medianas empresas colombianas que atienden sobre todo por WhatsApp, quieren llamadas y agenda en la misma herramienta, organizan el equipo por departamentos o sedes y prefieren soporte por WhatsApp en español.