Alternativa a B2Chat para atender y vender por WhatsApp.

Qué es B2Chat y para quién conviene

B2Chat es una plataforma colombiana para atender clientes por chat con varios asesores a la vez. Según su sitio web, consultado el 15 de octubre de 2026, unifica WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram y LiveChat, y trabaja solo con líneas de la API oficial de WhatsApp: en sus preguntas frecuentes aclara que no vende líneas QR.

Todos sus planes incluyen bot por departamentos, mensajes automáticos, horarios, módulo de auditoría, envíos masivos, trazabilidad de pauta, app móvil, WhatsApp Flows e integraciones con Shopify y HubSpot. Encaja bien en empresas que quieren operar todo sobre la API de Meta, que reciben muchos mensajes por Instagram o Messenger, o que venden con Shopify y llevan a sus clientes en HubSpot.

B2Chat vs Omniia: comparación punto por punto

La tabla resume lo que publica cada uno. Cuando dice “no publicado” en la columna de B2Chat, significa que no lo encontramos en su sitio, no que no exista.

B2Chat advierte en su página que esos precios son referenciales y pueden cambiar sin previo aviso, así que confírmalos con ellos antes de decidir. En los dos casos, lo que cobra Meta por los mensajes de la API va aparte: para estimarlo en Colombia, usa la calculadora de costos de la API de WhatsApp.

En qué B2Chat es más fuerte

Hay puntos en los que hoy B2Chat te sirve mejor, y conviene decirlos claro:

• Instagram y Messenger. B2Chat atiende los dos. Omniia todavía no ofrece Instagram ni Facebook Messenger, así que si buena parte de tus ventas entra por Instagram, eso pesa.
• WhatsApp Flows y comercio. Sus planes incluyen WhatsApp Flows (formularios dentro del chat) e integraciones con Shopify y HubSpot.
• Precios publicados. Puedes calcular la suscripción en su sitio sin hablar con ventas. En Omniia el precio se cotiza por WhatsApp según el tamaño del equipo.
• Implementación y auditoría. Cada plan trae 4 horas de implementación incluidas y un módulo de auditoría.
• Solo API oficial. Si tu política interna exige trabajar únicamente con la API de Meta, B2Chat no te pone a elegir.

En qué Omniia es distinto

• QR y API oficial en la misma bandeja. Puedes tener un número por la API de Meta para campañas y otro por QR para el día a día, y tu equipo los atiende desde el mismo lugar. Si dudas cuál te conviene, lee WhatsApp por QR vs API oficial.
• Llamadas con grabación. Softphone en el navegador, troncal SIP y llamadas de WhatsApp, grabadas, dentro del CRM. Más detalle en llamadas por WhatsApp y teléfono.
• Agenda con recordatorios. Tus clientes reservan desde un link público y reciben el recordatorio por WhatsApp; todo se sincroniza con Google Calendar y Google Meet. Mira cómo funciona en agenda y recordatorios de citas.
• Departamentos y sedes. Un concesionario con tres sedes separa lo que ve cada sede y reparte los chats de forma automática (al azar, equilibrado o en orden) solo entre los asesores en línea. Ver asignación automática de chats.
• Correo, Telegram y SMS en el mismo historial del contacto, aunque la persona escriba por varios canales.
• Sin permanencia y 1 semana gratis, con soporte por WhatsApp en español desde Colombia.

Cómo migrar de B2Chat a Omniia, paso a paso

1. 1Revisa qué puedes descargar de B2Chat (contactos, etiquetas, reportes) y guárdalo antes de cancelar.
2. 2Crea tu cuenta de Omniia: tienes 1 semana gratis sin tarjeta.
3. 3Importa tus contactos desde un archivo CSV o Excel y recrea tus etiquetas, campos personalizados y departamentos.
4. 4Decide cómo conectar WhatsApp. Si tu número está en la API oficial con B2Chat, pregúntales cómo liberarlo para conectarlo a tu propia cuenta de Meta; mientras tanto, puedes probar con otro número por QR. La guía para migrar de WhatsApp Business a la API explica los requisitos de Meta.
5. 5Revisa tus plantillas de mensajes: si quedaron en tu cuenta de Meta, las sigues usando; si no, créalas de nuevo y espera la aprobación.
6. 6Arma tus flujos en el editor visual, configura el reparto automático, los horarios por departamento y las respuestas rápidas.
7. 7Trabaja una semana con el equipo real antes de cancelar B2Chat.

¿Omniia es la alternativa a B2Chat que buscas?

Depende de por dónde te escriben tus clientes y de cómo trabaja tu equipo. Si Instagram y Messenger pesan en tus ventas, o necesitas WhatsApp Flows con Shopify, B2Chat cubre eso hoy y Omniia no.

Si tu operación gira alrededor de WhatsApp, con más de un número, llamadas que quieres grabar, citas que se agendan por chat o equipos repartidos en sedes, Omniia está pensado para eso. Lo puedes comprobar una semana sin pagar y, si quieres la cotización para tu equipo, escríbenos al WhatsApp +57 300 543 4758. Más contexto del mercado local en CRM para WhatsApp en Colombia.