Wati vs respond.io: precios, diferencias y cuál elegir.

Wati y respond.io en pocas palabras

Wati es una plataforma sobre la API oficial de WhatsApp con bandeja de equipo, campañas, chatbots sin código y herramientas de comercio electrónico. respond.io es una plataforma de mensajería y llamadas para empresas medianas que atienden muchos contactos en muchos canales, con agentes de IA, flujos de trabajo e integraciones. Si ya sabes que quieres dejar uno de los dos, tenemos páginas aparte: alternativa a Wati y alternativa a respond.io.

Precios de Wati, vistos desde Colombia

Según su página de precios, consultada el 15 de octubre de 2026, Wati muestra los valores en pesos colombianos cuando la abres desde Colombia:

• Growth: COP 174.900 al mes con pago anual o COP 219.900 con pago mensual. 3 usuarios, sin usuarios adicionales, 15.000 difusiones al mes y 250 créditos de copiloto de IA.
• Pro: COP 355.900 al mes con pago anual o COP 444.900 mensual. 5 usuarios (cada adicional, COP 93.000), difusiones ilimitadas, equipos, enrutamiento automático, chatbots avanzados e integración con HubSpot.
• Business: COP 899.900 al mes con pago anual o COP 1.116.900 mensual. 5 usuarios (cada adicional, COP 269.000), varios números, asignación rotativa, Salesforce y hasta 4.000 mensajes por minuto.

Los mensajes de marketing, utilidad y autenticación se cobran aparte, según la tarifa de Wati. Los complementos también: COP 117.000 al mes por cada número adicional, COP 78.000 por cada paquete de 1.000 créditos de IA o de 1.000 disparadores de automatización, y US$4,99 al mes por la integración con Shopify. Tiene prueba de 7 días, sin costo de configuración, y no cobra por cancelar, aunque no reembolsa lo ya pagado.

Precios de respond.io

Su página de precios, consultada el mismo día, muestra los valores en dólares:

• Starter: US$99 al mes con pago mensual o US$79 con pago anual. 5 usuarios (adicional, US$15 o US$12), contactos activos ilimitados y 5.000 créditos de IA. No incluye agentes de IA, flujos de trabajo ni difusiones.
• Growth: US$199 al mes o US$159 con pago anual. 10 usuarios (adicional, US$25 o US$20), desde 1.000 contactos activos al mes, agentes de IA, flujos, difusiones, HubSpot, n8n, Zapier y Make.
• Advanced: US$349 al mes o US$279 con pago anual. 10 usuarios (adicional, US$30 o US$24), Salesforce, webhooks, pasos de solicitudes HTTP, agentes de IA por voz e inicio de sesión único.
• Enterprise: a la medida, con usuarios ilimitados.

Un contacto activo es alguien con quien hablaste por chat o llamada en el mes. Si pasas el tope en Growth o Advanced, no se corta el servicio: cobra US$12 o US$15 por cada 100 contactos extra al final del ciclo. Las tarifas de WhatsApp no van incluidas: recargas saldo en su plataforma, y su página de integraciones dice que no le suma recargo a lo que cobra Meta. La prueba es de 7 días, sin tarjeta, con funciones de Growth para 5 usuarios y sin difusiones. Se cancela cuando quieras y conservas el plan hasta el final del ciclo.

Wati vs respond.io: tabla comparativa

En qué es más fuerte Wati

• Tiendas en línea: catálogo de WhatsApp, recuperación de carritos de Shopify y plantillas de pedido desde el plan más barato.
• Campañas a gran escala: difusiones ilimitadas desde Pro, retargeting inteligente, plantillas carrusel y, en Business, hasta 4.000 mensajes por minuto.
• Anuncios: campañas click-to-WhatsApp desde Growth y etiquetas de origen desde Pro.
• Precios en pesos: desde Colombia ves la tarifa en COP, sin hacer conversiones.

En qué es más fuerte respond.io

• Muchos canales: además de los de Meta, Telegram, LINE, Viber, WeChat, SMS y correo, útiles si atiendes fuera de Latinoamérica.
• Contactos ilimitados en Starter: un equipo de hasta 5 personas que habla con muchos contactos no paga por volumen.
• Integraciones y automatización: flujos sin código, HubSpot, n8n, Zapier y Make desde Growth, y Salesforce, webhooks y solicitudes HTTP en Advanced.
• Llamadas con IA: grabación, resumen y transcripción de llamadas desde Growth, y agentes de voz en Advanced.
• Costo de Meta sin recargo: el saldo de WhatsApp se recarga a la tarifa de Meta.

¿Cuál te conviene?

• Una tienda en línea con Shopify que vende con campañas: Wati tiene más herramientas listas para eso.
• Un equipo de 3 personas que atiende y hace pocas campañas: compara el Growth de Wati (sin usuarios adicionales) con el Starter de respond.io (5 usuarios, sin difusiones).
• Una empresa que atiende en varios países y canales y recibe miles de leads de anuncios: respond.io está pensado para esa escala.
• Un equipo que necesita conectar su CRM: HubSpot está en el Pro de Wati y en el Growth de respond.io; Salesforce, en el Business de Wati y en el Advanced de respond.io.

Una tercera opción para equipos en Colombia

Si tu equipo atiende sobre todo por WhatsApp desde Colombia, mira también Omniia. No compite con Wati en herramientas para Shopify ni con respond.io en cantidad de canales; su fuerte es el trabajo diario de un equipo:

• Soporte por WhatsApp en español desde Colombia, en un CRM para WhatsApp hecho en Colombia.
• WhatsApp por API oficial y por QR en la misma bandeja, más Telegram, chat web, correo y SMS de envío.
• Llamadas con grabación por troncal SIP y de WhatsApp, y agenda con link público y recordatorios (por la API oficial, fuera de la ventana de 24 horas el recordatorio sale con una plantilla aprobada que la empresa configura).
• Departamentos y sedes, reparto automático, SLA y encuesta de satisfacción.
• Sin permanencia, 1 semana gratis sin tarjeta y precio que se cotiza según el tamaño del equipo.

Para ver más opciones lado a lado, revisa los mejores CRM para WhatsApp.