Calculadora de costos de la API de WhatsApp

Cómo cobra Meta la API de WhatsApp

Desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra por mensaje entregado. La tarifa depende de dos cosas: la categoría del mensaje y el país del número que lo recibe. Los mensajes que te escriben tus clientes no tienen costo. Estas son las tarifas para números de Colombia en la hoja oficial en pesos:

Qué cambió el 1 de octubre de 2026

Hasta septiembre, responder dentro de la ventana de 24 horas era gratis. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra esas respuestas (mensajes de servicio) y las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana:

• 1.000 mensajes de servicio gratis al mes por cada número de tu empresa. No se acumulan: se reinician cada mes. Meta cobra a partir del mensaje 1.001.
• Sin medio de pago, se cortan las respuestas. Si la cuenta no tiene medio de pago, Meta entrega los 1.000 gratis y deja de entregar los siguientes.
• La ventana gratis de los anuncios sigue. Si alguien te escribe desde un anuncio de clic a WhatsApp en la app del celular y le respondes, Meta no cobra ningún mensaje de marketing, utilidad, autenticación o servicio mientras esa ventana esté abierta. Según la página de precios de Meta, esa ventana dura 72 horas desde tu primera respuesta.
• Puedes pagar en pesos. Desde el 1 de abril de 2026, el peso colombiano es una de las monedas de facturación de Meta.

Cómo usar la calculadora

1. 1Elige el país de los números a los que escribes. Si tienes clientes en varios países, calcula cada uno por separado.
2. 2Escribe cuántos mensajes de cada categoría envía tu empresa al mes.
3. 3Indica cuántos números de WhatsApp tienes en la API: cada uno suma 1.000 mensajes de servicio gratis.
4. 4Revisa el costo por categoría y el total. Si tu factura muestra otra tarifa, cámbiala en Ajustar tarifas.

Descuentos por volumen

Solo utilidad y autenticación tienen descuentos por volumen. En Colombia, desde el mensaje 100.001 de utilidad del mes (o el 120.001 de autenticación) la tarifa baja 5 %, y sigue bajando por tramos hasta 25 %. Meta suma los mensajes de todas las cuentas de tu portafolio comercial y reinicia el conteo cada mes. La calculadora ya aplica estos tramos.

Ejemplo: una tienda que vende en Colombia

Una tienda con un número de WhatsApp envía al mes 2.000 mensajes de marketing, 1.000 confirmaciones de pedido (utilidad) y 3.000 respuestas de su equipo (servicio), todos a clientes en Colombia. Meta le cobraría cerca de $ 100.882 al mes: $ 92.045 de marketing, $ 2.946 de utilidad y $ 5.891 de servicio, porque los primeros 1.000 mensajes de servicio no se cobran. El marketing es casi toda la cuenta.

Cómo bajar la factura sin dejar de vender

• Segmenta las campañas. Meta cobra cada mensaje de marketing entregado, lo lean o no. Más sobre esto en envíos masivos por WhatsApp.
• Revisa la categoría de tus plantillas. Meta cobra la categoría que tenga la plantilla al enviarla. Una plantilla de utilidad con contenido promocional puede quedar clasificada como marketing.
• Aprovecha los anuncios de clic a WhatsApp, que abren la ventana gratis descrita arriba.
• Un bot no elimina el costo de servicio. Cada respuesta de un chatbot para WhatsApp también es un mensaje de servicio; lo que ahorra es tiempo de tu equipo.