Alternativa a Wati para equipos que atienden por WhatsApp.

¿Qué es Wati y para quién conviene?

Wati es una plataforma sobre la API oficial de WhatsApp con bandeja de equipo, campañas, chatbots sin código y herramientas de comercio electrónico. Según su sitio web, consultado el 15 de octubre de 2026, tiene tres planes de lista (Growth, Pro y Business), con pago mensual o anual, prueba gratis de 7 días y sin costo de configuración.

Vista desde Colombia, su página de precios muestra los valores en pesos:

• Growth: COP 174.900 al mes con pago anual o COP 219.900 con pago mensual. Incluye 3 usuarios y no admite usuarios adicionales.
• Pro: COP 355.900 al mes con pago anual o COP 444.900 con pago mensual. Incluye 5 usuarios; cada usuario adicional cuesta COP 93.000 al mes.
• Business: COP 899.900 al mes con pago anual o COP 1.116.900 con pago mensual. Incluye 5 usuarios; cada adicional cuesta COP 269.000 al mes.
• Aparte: los mensajes de marketing, utilidad y autenticación se cobran según la tarifa de Wati. Un número de WhatsApp adicional cuesta COP 117.000 al mes, y los paquetes extra de créditos de IA o de disparadores de automatización arrancan en COP 78.000 al mes.

Wati conviene a marcas que venden con campañas masivas y a tiendas en línea, sobre todo si usan Shopify.

Wati frente a Omniia: tabla comparativa

En qué Wati es más fuerte

• Comercio electrónico: catálogo de WhatsApp, recuperación de carritos abandonados de Shopify y plantillas de pedido desde el plan Growth.
• Campañas: tasas de apertura y lectura desde Growth; reenvío inteligente, plantillas carrusel y seguimiento de clics desde Pro.
• Anuncios: campañas click-to-WhatsApp desde Growth, etiquetas de origen desde Pro y, en Business, anuncios de Google que abren WhatsApp.
• Integraciones: HubSpot desde Pro y Salesforce en Business, además de Shopify, WooCommerce y Zapier.
• Redes y voz con IA: Instagram, Facebook y TikTok en la bandeja, y agentes de voz con Astra.
• Volumen: el plan Business envía hasta 4.000 mensajes por minuto, y 12.000 con un complemento.

Si tu negocio es una tienda en línea que vive de campañas masivas, Wati tiene herramientas muy afinadas para eso.

En qué Omniia es distinto

• Las tarifas de Meta van a tu cuenta. Con la API oficial, Meta cobra al medio de pago de tu propia cuenta de Meta. Puedes estimar ese gasto con la calculadora de costos de la API de WhatsApp.
• Llamadas con grabación. Además de las llamadas de WhatsApp, tus agentes llaman por troncal SIP desde el navegador. Más detalle en llamadas por WhatsApp y teléfono con grabación.
• Agenda propia. Recordatorios de citas por WhatsApp, link público para reservar y Google Calendar. Por QR el recordatorio llega siempre; por la API oficial, solo si el cliente escribió en las últimas 24 horas.
• Varios números, por API o por QR. Conectas varios números de WhatsApp en un solo CRM. El QR no es oficial: úsalo para atender, no para envíos masivos, que van con plantillas aprobadas por Meta.
• Más que WhatsApp en la ficha. Correo, SMS de envío, Telegram y chat web quedan en el historial del mismo contacto, en una bandeja unificada.
• Departamentos y sedes, con horarios, festivos y reparto automático de chats.

Cómo migrar de Wati a Omniia, paso a paso

1. 1Abre tu prueba de Omniia (1 semana, sin tarjeta) y trabaja unos días en paralelo.
2. 2Descarga de Wati tus contactos con sus atributos y guárdalos como archivo de Excel.
3. 3Impórtalos en Omniia: cada columna va a un campo personalizado, y los repartes en etiquetas y carpetas.
4. 4Conecta tu número. Si está en la API oficial con Wati, hay que pasarlo de proveedor, y el soporte de Omniia te indica los pasos. Mientras tanto puedes empezar con otro número por QR.
5. 5Revisa tus plantillas: viven en tu cuenta de WhatsApp Business en Meta. Si conectas la misma cuenta, Omniia las sincroniza; si cambias de cuenta, se envían otra vez a aprobación. Repasa las categorías de plantillas de WhatsApp para que no te las rechacen.
6. 6Rehaz tus chatbots en el editor visual de flujos: menús, botones (hasta 3 por mensaje) y captura de datos.
7. 7Crea departamentos, invita a tus agentes y activa el reparto automático.
8. 8Cancela Wati cuando cierre tu ciclo: según su página, los cambios a un plan menor aplican al final del ciclo y no reembolsa lo ya pagado.

Cierre honesto

Wati es una opción sólida si tu negocio vende con campañas masivas, usa Shopify o necesita Instagram y TikTok en la misma bandeja. Omniia conviene más si tu equipo atiende y vende uno a uno por WhatsApp, necesita llamadas con grabación y agenda, trabaja por departamentos o sedes, o quiere soporte en español desde Colombia.