Negrita, cursiva y tachado para WhatsApp

Cómo poner negrita, cursiva y tachado en WhatsApp

En WhatsApp el formato se escribe con símbolos alrededor del texto, y quien recibe el mensaje ve el resultado, no los símbolos. Estos son los que indica el Centro de ayuda de WhatsApp:

Cómo usar esta herramienta, paso a paso

1. 1Escribe o pega tu mensaje en el recuadro. Si no sabes por dónde empezar, carga un ejemplo: promoción, recordatorio de cita o bienvenida.
2. 2Selecciona la palabra o la frase y toca Negrita, Cursiva o Tachado. También sirven Ctrl + B, Ctrl + I y Ctrl + Shift + X (con ⌘ en Mac). Si tocas el mismo botón otra vez, el formato se quita.
3. 3Para una lista o una cita, pon el cursor en la línea, o selecciona varias, y toca el botón de viñetas, de numeración o de cita.
4. 4Revisa la vista previa: así se verá el mensaje en el chat. Si un formato no aparece, mira los errores comunes más abajo.
5. 5Toca Copiar mensaje y pégalo en WhatsApp, en una respuesta guardada o en el cuerpo de tu plantilla.

Dónde funciona el formato de texto de WhatsApp

El Centro de ayuda explica el formato para Android, iPhone, WhatsApp Web, Mac y Windows. La misma página aclara que, en computador, el formato nuevo solo está disponible en WhatsApp Web y en Mac. Las listas, la cita y el código en línea son las opciones más recientes: si la versión de quien recibe no las muestra, verá el guion o el signo > tal cual, y el mensaje se sigue entendiendo.

Por la API de WhatsApp (desde un CRM, un chatbot o una campaña), los símbolos viajan como parte del texto y la aplicación de quien recibe les da formato. Meta no lo detalla en su documentación, así que prueba con tu propio número antes de un envío grande. Lo que sí publica Meta: el cuerpo de una plantilla de WhatsApp admite hasta 1.024 caracteres y un mensaje de texto hasta 4.096, símbolos incluidos, y el encabezado de texto de una plantilla no debe llevarlos.

Cómo lo usan los negocios

• Promociones. Una panadería en Cali tacha el precio anterior y pone el nuevo en negrita: ~$3.000~ *$2.500*. La oferta se entiende sin leer todo el mensaje. Si la mandas a muchos clientes, va como envío masivo por la API oficial, con una plantilla de marketing aprobada.
• Recordatorios de cita. Un consultorio odontológico en Medellín pone la fecha y la hora en negrita y las indicaciones en cursiva. Hay textos listos para adaptar en estas plantillas de recordatorio de citas.
• Bienvenida con opciones. Una inmobiliaria en Barranquilla responde el primer mensaje con una lista: arriendo, compra o avalúo. Encuentra más ideas en los mensajes de bienvenida para WhatsApp Business.
• Respuestas que se repiten. Si tu equipo escribe lo mismo diez veces al día (horarios, medios de pago, cobertura de domicilios), dale formato una vez y guárdalo como respuesta rápida.

Errores comunes: por qué no sale la negrita

• Un espacio entre el símbolo y el texto. “* oferta *” no queda en negrita; “*oferta*” sí. Al aplicar el formato con la herramienta, los espacios quedan por fuera.
• El símbolo pegado a una letra. Si el asterisco queda en medio de una palabra, como en “súper*oferta*”, el formato no se aplica. Deja un espacio antes del símbolo que abre.
• Abrir en una línea y cerrar en otra. La negrita, la cursiva y el tachado se abren y se cierran en la misma línea. Si seleccionas un párrafo de varias líneas, la herramienta marca cada una por separado.
• La comilla equivocada. El código en línea y el monoespaciado usan la comilla invertida (`), no el apóstrofo ni la tilde (´). En algunos teclados en español aparece al pulsarla y luego la barra espaciadora.
• Ponerle formato a todo. Si medio mensaje va en negrita, nada resalta. Guárdala para uno o dos datos por mensaje.
• Formato en el encabezado de una plantilla. Meta pide no usar estos símbolos en el encabezado de texto. Úsalos en el cuerpo y revisa el resultado antes de mandar la plantilla a aprobación.

Cuando escribes los mismos mensajes todos los días

Darle formato a un mensaje toma un minuto; repetirlo cincuenta veces al día, no. Un chatbot para WhatsApp puede enviar la bienvenida con su menú de opciones apenas escribe el cliente, y un equipo con WhatsApp multiagente comparte las mismas respuestas guardadas, con su formato. Si algún término no te suena, búscalo en el glosario de WhatsApp Business.