Alternativa a ManyChat para atender WhatsApp en equipo.

¿Qué es ManyChat y para quién conviene?

ManyChat es una plataforma para automatizar conversaciones en redes sociales: responde comentarios de publicaciones y reels, saluda a nuevos seguidores, contesta respuestas a historias y lleva a los interesados hacia la venta. Su centro de ayuda describe sus planes pensando en creadores, equipos pequeños y agencias.

Según su centro de ayuda, consultado el 15 de octubre de 2026, tiene cinco planes que se cobran por cuenta y según los contactos activos del mes, no por usuario. La disponibilidad de los planes cambia por región, así que la página de precios muestra lo disponible en el tuyo:

• Free: gratis hasta 25 contactos activos, 1 usuario y hasta 2 canales entre Instagram, TikTok, Messenger y Telegram. No incluye WhatsApp, SMS ni correo.
• Essential: US$14 al mes con pago anual, hasta 250 contactos activos.
• Pro: US$39 al mes con pago mensual o US$29 con pago anual. Hasta 2.500 contactos activos (después, US$0,05 por contacto extra, o US$0,038 con pago anual), 3 usuarios, 2 asientos de bandeja ampliables a 3 (US$25 cada uno) y hasta 3 canales, ya con WhatsApp, SMS y correo. Trae automatización con IA y prueba de 14 días.
• Business: US$99 al mes o US$69 con pago anual. 7.500 contactos activos, 5 usuarios, 3 asientos de bandeja (hasta 5), canales sin límite y enrutamiento de leads.
• Advanced: US$139 al mes con pago anual, hasta 25.000 contactos activos.

Según su ayuda, si cancelas en los primeros 30 días desde la primera compra puedes pedir reembolso. ManyChat conviene a creadores, marcas personales y negocios que captan clientes en Instagram o TikTok y quieren automatizar esa primera conversación.

ManyChat frente a Omniia: tabla comparativa

En qué ManyChat es más fuerte

• Instagram y TikTok: automatiza comentarios, respuestas a historias y mensajes a nuevos seguidores, canales que Omniia hoy no tiene.
• Empezar gratis: el plan Free deja probar automatizaciones sin pagar, con hasta 25 contactos activos.
• Precio por cuenta, no por usuario: conviene si una sola persona maneja la automatización y el volumen de contactos es bajo.
• Automatizaciones ilimitadas desde el plan Essential.
• De las redes a WhatsApp: desde Pro, lleva a los interesados de Instagram o TikTok a WhatsApp para cerrar la venta.

Si tu negocio vive de Instagram o TikTok y lo que necesitas es responder rápido a comentarios y mensajes directos, ManyChat está pensado justo para eso.

En qué Omniia es distinto

• Equipo completo en WhatsApp. WhatsApp multiagente con asignación por departamento, reparto automático solo entre agentes en línea, transferencias y notas internas que el cliente no ve.
• CRM con embudo. Ficha de contacto con campos personalizados, historial de todos sus canales y embudo de ventas Kanban.
• Bot y agente de IA. Un chatbot para WhatsApp con editor visual (menús, botones y captura de datos) y un agente de IA que responde con tus documentos. Si dudas entre los dos, lee chatbot vs agente de IA.
• Llamadas y agenda. Softphone, troncal SIP y llamadas de WhatsApp con grabación; citas con link público y recordatorios por WhatsApp (por la API oficial, solo si el cliente escribió en las últimas 24 horas; por QR, siempre).
• Medición del servicio. SLA de primera respuesta y de resolución, encuesta de satisfacción y reportes.
• Anuncios que abren WhatsApp. Omniia registra de qué anuncio click-to-WhatsApp llegó cada chat y puede enviar conversiones a Meta.

¿Y si uso los dos?

Es una combinación posible. ManyChat puede seguir respondiendo comentarios en Instagram y mandarle al interesado un enlace a tu WhatsApp, donde tu equipo lo atiende en Omniia. Arma ese enlace con el generador de link de WhatsApp. Así cada herramienta hace lo que mejor sabe hacer.

Cómo pasar tu atención de WhatsApp de ManyChat a Omniia

1. 1Abre tu prueba de Omniia (1 semana, sin tarjeta).
2. 2Descarga tus contactos de ManyChat con sus etiquetas, guárdalos en Excel e impórtalos en Omniia, asignando cada columna a un campo.
3. 3Si tu número de WhatsApp está conectado a ManyChat por la API oficial, hay que pasarlo de proveedor, y el soporte de Omniia te indica los pasos. Si usas la app de WhatsApp Business, puedes conectarlo por QR o revisar cómo pasarlo a la API.
4. 4Rehaz en el editor visual de flujos los bots de WhatsApp que tenías: bienvenida, menú con botones y captura de datos.
5. 5Crea departamentos, invita a tus agentes y carga respuestas rápidas.
6. 6Actualiza los enlaces de tus redes y anuncios para que lleven al número que atiende Omniia.

Cierre honesto

ManyChat y Omniia resuelven problemas distintos. ManyChat es la opción natural si tu canal principal es Instagram o TikTok y trabajas solo o con un equipo pequeño. Omniia conviene cuando WhatsApp es el canal que vende, tienes varias personas atendiendo y necesitas un CRM con embudo, llamadas, agenda y reportes en un solo lugar.