Conecta WhatsApp con Google Sheets en las dos direcciones.

Tres formas de conectar WhatsApp con Google Sheets

Los módulos de Sheets tienen estos nombres, según la documentación de cada herramienta consultada el 15 de octubre de 2026: en n8n, el nodo Google Sheets con Append Row y Append or Update Row, y el disparador Google Sheets Trigger (fila agregada o actualizada); en Zapier, Create Spreadsheet Row y el disparador New Spreadsheet Row; en Make, Add a Row y Watch New Rows. Cómo se conecta cada herramienta con Omniia está en WhatsApp con n8n, Zapier o Make.

De WhatsApp a Google Sheets: guardar leads y respuestas

Ejemplo: una academia de inglés en Cali quiere una hoja con cada interesado que escribe por WhatsApp, con su nombre, su teléfono y el programa que le interesa, para que la directora la revise sin entrar al CRM. El chatbot ya pregunta el programa, lo guarda en el campo “programa” del contacto y le pone la etiqueta “Interesado”. Con Apps Script y una automatización de Omniia no hace falta ninguna herramienta en medio:

1. 1En la hoja, abre Extensiones → Apps Script y pega el script de abajo, con una clave secreta propia.
2. 2Impleméntalo como aplicación web (Deploy → New deployment → Web app), ejecutándose con tu cuenta y con un acceso que permita llamarlo sin iniciar sesión en Google.
3. 3Copia la URL que termina en /exec y agrégale ?clave= seguido de tu clave secreta.
4. 4En Omniia, crea una automatización con el disparador Se le pone una etiqueta (Interesado) y un solo paso: Avisar a otro sistema, con esa URL. Apaga “Cortar si el contacto responde”: el cliente suele seguir escribiendo y la secuencia se detendría antes de avisar.
5. 5Activa la automatización y escríbele a tu WhatsApp desde otro celular para probar.

// Extensiones → Apps Script, en la hoja que tiene una pestaña llamada Leads
const CLAVE = 'cambia-esto-por-una-clave-larga';

function doPost(e) {
  if (e.parameter.clave !== CLAVE) return ContentService.createTextOutput('no');
  const datos = JSON.parse(e.postData.contents);   // lo que envía "Avisar a otro sistema"
  const c = datos.contact || {};
  const campos = c.fields || {};
  SpreadsheetApp.getActive().getSheetByName('Leads').appendRow([
    new Date(),
    c.name || '',
    "'" + (c.phone || ''),       // el apóstrofo deja el número como texto
    campos.programa || '',
    datos.automation ? datos.automation.name : '',
  ]);
  return ContentService.createTextOutput('ok');
}

La clave va en la URL porque el evento de una aplicación web de Apps Script no trae los encabezados HTTP, según la guía de Google, y por eso no se puede verificar la firma X-Omniia-Signature dentro del script. Si necesitas la firma, o quieres guardar otros eventos, como cada chat cerrado con su calificación, usa n8n, Zapier o Make con los webhooks de Ajustes → API.

De Google Sheets a WhatsApp: enviar plantillas desde una lista

Caso: una distribuidora de Bucaramanga tiene en una hoja los pedidos que se entregan esta semana y quiere confirmarle a cada cliente el día de entrega con una plantilla de utilidad. El script recorre las filas sin estado, envía la plantilla por la API de Omniia y escribe el resultado en la última columna.

1. 1Arma la pestaña Entregas con estas columnas: teléfono (57 más los 10 dígitos), nombre, pedido, fecha y estado (vacía).
2. 2Crea una clave en Ajustes → API de Omniia y busca el id de tu canal oficial con GET /api/v1/channels.
3. 3Pega el script, cambia la clave, el canal y el nombre de la plantilla, y córrelo una vez desde el editor para autorizarlo.
4. 4Si quieres que corra solo, crea un activador instalable de tiempo, por ejemplo cada mañana.

const API = 'https://crm.omniia.app/api/v1/messages';
const CLAVE_API = 'omn_live_TU_CLAVE';          // Ajustes → API (no compartas esta hoja)
const CANAL = '<id-del-canal-oficial>';         // GET /api/v1/channels

function enviarEntregas() {
  const hoja = SpreadsheetApp.getActive().getSheetByName('Entregas');
  const filas = hoja.getDataRange().getDisplayValues(); // fila 1 = títulos
  for (let i = 1; i < filas.length; i++) {
    const [telefono, nombre, pedido, fecha, estado] = filas[i];
    if (estado) continue; // ya se envió o ya falló: no repetir
    const res = UrlFetchApp.fetch(API, {
      method: 'post',
      contentType: 'application/json',
      headers: {
        Authorization: 'Bearer ' + CLAVE_API,
        'Idempotency-Key': 'entrega-' + pedido,
      },
      payload: JSON.stringify({
        channelId: CANAL,
        to: telefono.replace(/\D/g, ''),
        type: 'template',
        template: { name: 'entrega_programada', language: 'es_CO', variables: [nombre, pedido, fecha] },
      }),
      muteHttpExceptions: true,
    });
    const ok = res.getResponseCode() === 200;
    hoja.getRange(i + 1, 5).setValue(ok ? 'enviado' : 'error: ' + res.getContentText().slice(0, 80));
    Utilities.sleep(1500); // un envío cada segundo y medio
  }
}

La columna de estado y el Idempotency-Key cuidan lo mismo desde dos lados: que nadie reciba dos veces el aviso aunque el script se corra de nuevo. Si en la columna aparece meta_window_expired o template_variables_mismatch, el significado de cada error está en la guía de la API y los webhooks.

Un detalle que confunde: si las filas las agrega Zapier, n8n u otro script, un activador de edición de Apps Script no se dispara. La documentación de activadores de Google lo dice así: las ejecuciones de scripts y las peticiones a la API no hacen correr los activadores. Para reaccionar a filas nuevas usa el activador de tiempo o el disparador de filas nuevas de n8n, Zapier o Make.

¿Hoja de Google, Tablas de datos o Excel de contactos?

Muchas veces la hoja de cálculo es un puente que sobra. Antes de conectarla, revisa si lo que necesitas ya existe dentro de Omniia:

Si vas por la importación, en importar contactos de Excel a un CRM explicamos cómo preparar el archivo para que no falle. Y si tu equipo todavía lleva los clientes en una hoja, vale la pena leer CRM vs. Excel antes de construir más fórmulas.