Precio de los mensajes de WhatsApp por país (octubre 2026)
El precio de un mensaje de WhatsApp por la API depende del país de quien lo recibe y de la categoría del mensaje. Para un número de Colombia, según la hoja oficial de Meta en pesos vigente desde el 1 de octubre de 2026, un mensaje de marketing cuesta $ 46,02 y uno de utilidad, autenticación o servicio, $ 2,95; a México, Perú o España vale varias veces más. Abajo está la tabla de los 9 mercados que más le sirven a una empresa colombiana, con las reglas para leerla.
Precio de los mensajes de WhatsApp por país, en pesos
Estas son las tarifas de lista de Meta por mensaje entregado, de su hoja oficial en pesos colombianos vigente desde el 1 de octubre de 2026, enlazada desde la página de precios de la plataforma de WhatsApp Business. Si tu cuenta de WhatsApp Business factura en pesos, es lo que pagas por cada mensaje, antes de impuestos.
| Mercado | Marketing | Utilidad | Autenticación | Servicio |
|---|---|---|---|---|
| Colombia | $ 46,02 | $ 2,95 | $ 2,95 | $ 2,95 |
| México | $ 145,98 | $ 31,30 | $ 31,30 | $ 31,30 |
| Perú | $ 258,83 | $ 110,45 | $ 110,45 | $ 110,45 |
| Chile | $ 327,31 | $ 73,64 | $ 73,64 | $ 73,64 |
| Argentina | $ 227,54 | $ 95,73 | $ 95,73 | $ 95,73 |
| Brasil | $ 230,11 | $ 25,04 | $ 25,04 | $ 25,04 |
| Resto de Latinoamérica | $ 272,45 | $ 41,60 | $ 41,60 | $ 41,60 |
| España | $ 260,40 | $ 73,64 | $ 73,64 | $ 73,64 |
| Estados Unidos y Canadá | $ 92,05 | $ 12,52 | $ 12,52 | $ 12,52 |
“Resto de Latinoamérica” es una sola tarifa para Bolivia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haití, Honduras, Jamaica, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. “Estados Unidos y Canadá” es el mercado que Meta llama Norteamérica. Para cualquier otro país, busca su fila en la hoja de Meta.
Los mismos precios en dólares
Si tu cuenta factura en dólares, Meta usa su hoja en USD, también vigente desde el 1 de octubre de 2026. Estos son los valores que revisamos en ese documento el 22 de octubre de 2026:
| Mercado | Marketing | Utilidad, autenticación y servicio |
|---|---|---|
| Colombia | US$0,0125 | US$0,0008 |
| México | US$0,0397 | US$0,0085 |
| Argentina | US$0,0618 | US$0,0260 |
| Resto de Latinoamérica | US$0,0740 | US$0,0113 |
Con una cuenta en dólares, lo que pagas en pesos depende de la tasa de cambio de tu banco. Desde el 1 de abril de 2026 Meta también factura en pesos colombianos, y con la hoja en pesos la tarifa queda fija durante todo el trimestre.
Cómo leer la tabla de precios
Manda el país del destinatario, no el tuyo
Meta cobra según el código de país del número que recibe el mensaje. Una tienda en Medellín que le manda una promoción a un cliente con número de Perú paga $ 258,83, unas 5,6 veces lo que pagaría por un cliente en Colombia. Si vendes fuera del país, separa tus campañas por país para saber cuánto te cuesta cada mercado.
Solo se cobran los mensajes entregados
Meta cobra por mensaje entregado. Si el número no tiene WhatsApp o el mensaje no llega, no se cobra. Lo que sí se cobra es cada mensaje que llega, aunque el cliente no lo abra: una campaña de marketing a una base que no te lee cuesta lo mismo que una a clientes interesados.
Servicio: 1.000 mensajes gratis por número cada mes
Los mensajes de servicio son las respuestas sin plantilla dentro de la ventana de 24 horas. Desde el 1 de octubre de 2026 se cobran a la misma tarifa que utilidad, con un cupo gratis que la página de precios de Meta deja por escrito: “Meta ofrece 1.000 mensajes de servicio gratuitos al mes” y solo cobra “a partir del mensaje de servicio 1.001”. El cupo es por número de teléfono de tu empresa, no por portafolio; no se acumula, se reinicia cada mes y no tiene descuentos por volumen.
Ojo con las plantillas de utilidad que envías dentro de la ventana: desde el 1 de octubre de 2026 también se cobran, y no usan el cupo gratis, que es solo para servicio. Cuándo está abierta la ventana de un cliente lo calculas con la calculadora de la ventana de 24 horas.
Descuentos por volumen: solo utilidad y autenticación
Meta suma los mensajes cobrados de todas las cuentas de tu portafolio, por país y por categoría, y reinicia el conteo cada mes. Al pasar ciertos cortes, la tarifa baja por tramos, de 5 % hasta 25 % menos, y los cortes cambian según el mercado. Marketing y servicio no tienen descuento. Así quedan los tramos de utilidad para números de Colombia:
| Mensajes de utilidad en el mes | Tarifa por mensaje | Descuento |
|---|---|---|
| Del 1 al 100.000 | $ 2,95 | Tarifa de lista |
| Del 100.001 al 1.000.000 | $ 2,80 | 5 % |
| Del 1.000.001 al 4.500.000 | $ 2,65 | 10 % |
| Del 4.500.001 al 15.000.000 | $ 2,50 | 15 % |
| Del 15.000.001 al 30.000.000 | $ 2,36 | 20 % |
| Desde el 30.000.001 | $ 2,21 | 25 % |
Los precios cambian solo cada trimestre
Meta solo cambia sus tarifas el 1 de enero, el 1 de abril, el 1 de julio o el 1 de octubre. La próxima fecha posible es el 1 de enero de 2027: antes de cerrar el presupuesto del trimestre, revisa la hoja vigente en la fuente.
La ventana gratis de los anuncios
Si alguien te escribe desde un anuncio de clic a WhatsApp o desde el botón de tu página de Facebook y le respondes dentro de 24 horas, Meta abre una ventana que puede durar hasta 7 días desde tu respuesta, en la que no cobra ningún mensaje, ni siquiera las plantillas. Si haces publicidad, esa ventana pesa más que cualquier descuento por volumen.
Por qué el marketing cuesta mucho más que la utilidad
En Colombia, un mensaje de marketing cuesta unas 15,6 veces lo que uno de utilidad. La diferencia cambia según el mercado: en México es de unas 4,7 veces y en España, de unas 3,5. Por eso la categoría de cada plantilla pesa tanto en la factura, sobre todo con clientes colombianos.
La categoría no la eliges a tu gusto: Meta revisa cada plantilla y le asigna la que corresponde a su contenido. Un aviso de despacho es utilidad; el mismo aviso con “aprovecha 10 % en tu próxima compra” es marketing, y se cobra como marketing. Pagas la categoría que tenga la plantilla en el momento de enviarla. Las reglas y los casos dudosos están en plantillas de WhatsApp y sus categorías.
Una regla práctica para una tienda que vende en Colombia: deja las plantillas de utilidad limpias (pedido, pago, envío, cita) y manda lo promocional en campañas de marketing aparte, solo a quien aceptó recibirlas. Así cada mensaje cuesta lo que debe.
Ejemplo: una agencia de viajes en Cartagena con clientes en tres países
La agencia tiene un número por la API y clientes en Colombia, México y Estados Unidos. En un mes manda promociones de temporada (marketing) y confirmaciones de reserva (utilidad), y responde unos 900 mensajes de servicio, que caben en el cupo gratis de su número. Con la hoja de Meta en pesos, la cuenta queda así:
| País del cliente | Marketing | Utilidad | Total |
|---|---|---|---|
| Colombia | 1.500 mensajes: $ 69.034 | 800 mensajes: $ 2.356 | $ 71.390 |
| México | 300 mensajes: $ 43.795 | 150 mensajes: $ 4.694 | $ 48.489 |
| Estados Unidos | 200 mensajes: $ 18.409 | 100 mensajes: $ 1.252 | $ 19.661 |
Los 500 mensajes de marketing a México y Estados Unidos cuestan $ 62.204, frente a $ 69.034 de los 1.500 a Colombia: con la cuarta parte de los envíos se llevan el 47 % del gasto en marketing. Por eso, para la agencia, segmentar bien las campañas al exterior es lo que más mueve la factura.
Lo que la tabla no incluye
- Impuestos. Las tarifas son de lista.
- La plataforma con la que atiendes. Meta cobra los mensajes, no la bandeja ni el chatbot. Cómo se arma la cuenta completa está en cuánto cuesta la API de WhatsApp.
- La app de WhatsApp Business. Sus difusiones comerciales se cobran aparte, con el precio que muestra la app.
- Lo que te escriben tus clientes. Recibir mensajes no se cobra.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un mensaje de WhatsApp a un número de México?
Según la hoja oficial de Meta en pesos vigente desde el 1 de octubre de 2026: $ 145,98 por mensaje de marketing y $ 31,30 por mensaje de utilidad, autenticación o servicio.
¿Qué país cuenta para el precio: el de mi empresa o el del cliente?
El del cliente. Meta cobra según el código de país del número que recibe el mensaje.
¿Los 1.000 mensajes gratis aplican a cualquier mensaje?
No. Son solo mensajes de servicio, es decir, respuestas sin plantilla dentro de la ventana de 24 horas, y el cupo es por número de teléfono de tu empresa. Las plantillas de marketing, utilidad y autenticación se cobran desde el primer mensaje.
¿Cada cuánto cambian los precios de WhatsApp?
Meta solo los cambia el primer día de un trimestre: 1 de enero, 1 de abril, 1 de julio o 1 de octubre.
¿Los precios incluyen impuestos?
No. Son tarifas de lista por mensaje entregado, sin impuestos.
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